سياسة الإرجاع والاسترداد

نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك. يرجى مراجعة شروط الإرجاع والاسترداد أدناه.

1. أهلية الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

  • يُطلب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم

  • المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

  • المنتج في عبوته الأصلية

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل المرتجعات للحالات التالية:

  • منتجات العناية الشخصية المستعملة

  • أدوات النظافة/التجميل المفتوحة

  • سلع التصفية النهائية أو سلع التصفية

3. سلع تالفة أو خاطئة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور للتحقق.

4. عملية استرداد الأموال

  • يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة بعد المعاينة.

  • يتم إرسال المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية

  • مدة المعالجة: 5-10 أيام عمل

5. تكاليف الشحن

  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

  • يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

6. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها. بعد معالجة الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.

7. اتصل بنا لإرجاع المنتجات

لطلب إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@zainli.com